Cliente valorizado, sucesso garantido!

O sistema de gestão de relacionamento que fortalece a comunicação com seu público.

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Fidelize e retenha clientes

Ofereça um canal de comunicação 100% digital, simples e seguro, melhorando a experiência dos consumidores ao valorizar suas opiniões.

Módulo Ouvidoria

Registre, organize e gerencie todas as manifestações de forma prática, garantindo transparência e agilidade nos atendimentos.

Módulo SAC

Receba solicitações, elogios, sugestões e outras interações dos consumidores em uma plataforma intuitiva e de fácil acesso.

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Gestão de comunicação integrada​

Administre a sua central de relacionamento em uma só plataforma! Obtenha relatórios, identifique pontos críticos, avalie sua empresa e melhore os processos internos com facilidade.
Proteção à integridade da empresa

Facilite o acesso do cliente ao SAC e à ouvidoria, evitando reclamações públicas em redes sociais e em órgãos de defesa do consumidor! Otimize seus pontos de contato e aumente o controle das manifestações, preservando a credibilidade da sua empresa.
Redução de custos operacionais

Corte o uso de documentos físicos, diminua a operação presencial e armazene informações na nuvem com segurança! Promova sustentabilidade e alinhe sua empresa às práticas ESG com uma solução ecoeficiente e sem papel.
Segurança de dados

Garanta a proteção das informações dos clientes com um sistema totalmente adequado à LGPD (Lei Nº 13.709/2018). Mantenha a privacidade e os direitos dos usuários resguardados, evitando vazamentos e assegurando a conformidade legal.
Garantia de Compliance

Fortaleça sua conformidade ao centralizar interações e documentar todos os atendimentos. Facilite auditorias regulares e assegure que sua empresa atenda a todas as exigências legais, promovendo transparência e confiança.
Práticas ESG com Zero Papel

Promova a sustentabilidade com o TickDoc, centralizando o atendimento em uma plataforma 100% digital. Elimine a necessidade de documentos em papel, reduzindo seu impacto ambiental e apoiando práticas responsáveis.
Garantia de Compliance

Fortaleça sua conformidade ao centralizar interações e documentar todos os atendimentos. Facilite auditorias regulares e assegure que sua empresa atenda a todas as exigências legais, promovendo transparência e confiança.
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O sistema de gestão de comunicação com tudo que sua empresa precisa!

  • Fácil implantação e operação
  • Plataforma 100% em nuvem
  • Acesso disponível de qualquer dispositivo
  • Envio de protocolos e notificações por SMS e e-mail
  • Pesquisa de satisfação dos atendimentos realizados
  • Página de contato com espaço para publicidade
  • Envio e recebimento de arquivos como anexo
  • Opção de complemento das solicitações
  • Diferentes níveis de acesso para os colaboradores da equipe
  • + 20 tipos diferentes de relatórios
  • Pré-determinação de assuntos frequentes
  • Direcionamento de solicitações para setores customizado
  • Registro do fluxo da movimentação dos protocolosDirecionamento de solicitações para setores customizado
  • Controle dos prazos
  • Atualizações em tempo real
  • Opção de sigilo e de anonimato
  • Adequação à LGPD
  • Compromisso com práticas ESG
  • Transparência e respeito às normas de compliance
  • Implantação, treinamento e suporte online do sistema

Perguntas frequentes

O que é o TickDoc e como ele pode ajudar minha empresa?

O TickDoc é um sistema de gestão de comunicação que organiza e protege as interações com seu público, otimizando o atendimento e fortalecendo seu relacionamento com o consumidor.
Quais são os módulos disponíveis no TickDoc?

O TickDoc oferece os módulos de SAC e Ouvidoria, proporcionando uma gestão integrada das manifestações e solicitações recebidas.
O TickDoc está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)?

Sim, o TickDoc está totalmente em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), garantindo a proteção e privacidade dos dados coletados.
É possível registrar manifestações de forma sigilosa no TickDoc?

Sim, o sistema permite que os usuários registrem manifestações com opções de sigilo e anonimato.
O TickDoc contribui para as práticas ESG da empresa?

Sim, o sistema permite que os usuários registrem manifestações com opções de sigilo e anonimato.Sim, o TickDoc apoia as práticas ESG ao reduzir o uso de papel e promover a sustentabilidade. Ele também melhora a eficiência e transparência, reforçando a governança.
O TickDoc ajuda a empresa a manter o compliance?

Sim, o TickDoc facilita o compliance ao registrar e armazenar dados de forma segura, permitindo o rastreamento das interações e gerando relatórios para garantir a conformidade com normas e regulamentos.
Quais tipos de relatórios posso gerar no TickDoc?

O TickDoc oferece mais de 20 tipos de relatórios, como análise de solicitações, performance de atendimento e histórico de manifestações.
Quanto tempo leva para implementar o sistema TickDoc na minha empresa?

A implementação do TickDoc é rápida e pode ser concluída em menos de 24 horas.
O TickDoc oferece treinamento para minha equipe após a implantação?

Sim, oferecemos treinamento completo, para garantir que sua equipe aproveite ao máximo todas as funcionalidades do sistema.
Que tipo de suporte o TickDoc oferece após a implantação?

Nosso suporte é disponível via Canal de Atendimento Exclusivo, oferecendo assistência sempre que necessário para manter o sistema funcionando sem problemas.
Quais são as etapas para começar a usar o TickDoc?

Basta entrar em contato com a nossa equipe e, após aprovação, disponibilizamos o sistema e garantimos que tudo esteja pronto para uso em pouco tempo.
É possível acessar o sistema a qualquer hora e de qualquer lugar?

Sim, o TickDoc é uma plataforma na nuvem, responsiva e com acesso disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer dispositivo.
Como posso solicitar a apresentação do TickDoc?

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